Les signes avant-coureurs
- Moins de visites. Un habitué qui vient de moins en moins mérite une conversation.
- Plus d’annulations et d’absences. Réserver sans venir précède souvent l’arrêt des réservations.
- De longues périodes sans visite.
- Les premiers mois. Les nouveaux membres sans routine installée sont les plus faciles à perdre, d’où l’attention particulière que méritent les premières semaines.
Agir avec une petite équipe
- Gardez la liste courte. Cinq membres que votre équipe contacte vraiment aujourd’hui valent mieux que cinquante dans un rapport que personne n’ouvre.
- Commencez par les changements récents. Un membre dont les visites ont baissé ce mois-ci se joint plus facilement que quelqu’un parti depuis le printemps.
- Rendez-le personnel. Un message d’un coach qui le connaît n’a pas le même effet qu’une newsletter.
- Notez ce qui s’est passé, pour apprendre quelles approches font revenir les gens.
La place de PushBeyond
Le tableau de bord de fidélisation de PushBeyond se charge de remarquer. Il se connecte à Virtuagym, Trainin ou GoHighLevel, calcule chaque nuit le risque de chaque membre, et donne chaque matin à votre équipe une courte liste de membres à contacter. Vos membres n’ont rien à installer. Le tableau de bord est disponible en néerlandais et en anglais.